Trocas e Devoluções

Bem-vindo(a) à nossa loja online! Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra para você. Caso precise trocar ou devolver algum produto, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para ser justa e transparente. Por favor, leia atentamente as instruções abaixo.

1. Condições Gerais

1.1. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

1.2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

1.3. Produtos comprados em promoção seguirão as mesmas diretrizes, considerando o valor pago pelo item.

2. Troca por Defeito

2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca poderá ser realizada em até 90 dias corridos após o recebimento.

2.2. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 98467-9755, informando o defeito e anexando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

2.3. Após a análise e confirmação do defeito, enviaremos uma etiqueta reversa para que você nos devolva o produto sem custos adicionais.

2.4. O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item devolvido.

3. Troca por Arrependimento ou Desistência

3.1. Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3.2. Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 98467-9755.

3.3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

3.4. Após o recebimento e análise do produto, faremos a restituição do valor pago, conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

4. Procedimento de Devolução

4.1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para receber as instruções de devolução.

4.2. Utilize a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o produto durante o transporte.

4.3. O custo do frete para devolução por arrependimento é por conta do cliente. Nos casos de devolução por defeito ou erro no envio, o custo do frete será por nossa conta.

5. Restituição de Valores

5.1. A restituição do valor pago será processada após o recebimento e análise do produto devolvido.

5.2. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

5.3. Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta corrente indicada pelo cliente.

6. Considerações Finais

6.1. Reservamo-nos o direito de não realizar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições descritas nesta política.

6.2. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham serão reenviados ao cliente.

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 98467-9755.

Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos que tenha uma excelente experiência de compra!